Sekda Ismail Minta Layanan Publik di Pemkot Gorontalo Ditingkatkan

Kronologi, Gorontalo – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Gorontalo, Ismail Madjid, mengingatkan pentingnya meningkatkan pelayanan publik dalam pemerintahan. Ini menurutnya sangat penting seiring berkembanganya zaman.

“Hingga saat ini, pelayanan publik merupakan bagian terpenting sebagai wujud pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat dan hak setiap warga negara untuk memperoleh layanan yang prima dari pemerintah sehingga tidak dapat dipungkiri bahwa pelayanan publik bergerak secara dinamis mengikuti perkembangan zaman,” kata Ismail dalam acara penyerahan hasil evaluasi penilaian pelayanan publik dari Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Gorontalo, Rabu (1/2/2023).

Karena itu, kata dia, aparatur pemerintahan dituntut untuk selalu mampu dan cepat beradaptasi dengan segala perubahan agar dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat.

Ismail juga menekankan, agar pelayanan publik selalu ditingkatkan untuk membuat Kota Gorontalo menjadi daerah yang lebih maju lagi.

“Nah, upaya dan strategi peningkatan kualitas pelayanan publik harus dilakukan terus-menerus dan berkelanjutan dengan memperhatikan perubahan dan perkembangan kebutuhan sosial, ekonomi, dan budaya masyarakat. Wajah pelayanan publik harus kita ubah dari yang berbelit-belit, lamban, tidak ramah, dan sarat pungutan liar (Pungli) menjadi pelayanan publik yang modern, bersih, efisien, dan dinamis menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat. Kondisi ini mampu membuat kita lebih maju,” jelas Ismail.

Terlebih, menurutnya, dengan adanya tuntutan dari masyarakat, hal tersebut menjadi dorongan dan alasan oleh pemerintah agar segera meningkatkan pelayanan publik.

“Dari tuntutan masyarakat akan hadirnya pelayanan publik yang berkualitas dan profesional menjadi alasan mendasar bagi pemerintah untuk melakukan percepatan dalam reformasi pelayanan publik,” pungkasnya.

Reporter: Audy Anastasya
Editor: Alfian Risfil A