Sambut Hari Pelanggan Nasional, BPJamsostek Cabang Darmo Hadirkan Layanan “New Experience”

Kronologi, Surabaya — Suasana di kantor pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan cabang Surabaya Darmo, Senin (6/9/2019) cukup meriah.

Kantor yang biasanya sibuk dengan pelayanan, pada hari ini disela-sela pelayanan, para peserta dijamin akan mendapatkan “new experience” dari BPJS Ketenagakerjaan.

Bergaya casual dengan kemeja putih dan celana jeans, seluruh karyawan dan karyawati menyapa peserta yang hadir di ruang tunggu layanan dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan (prokes) Covid 3 M.

Konsep kegiatan kali ini berbeda dari tahun sebelumnya. Dengan tema “protecting and empowering”, BPJamsostek Surabaya Darmo ingin memberikan layanan lebih dalam perlindungan peserta.

Kepala Kantor Cabang BPJamsostek Surabaya Darmo, Guguk Heru Triyoko, menyampaikan, bahwa momentum Hari Pelanggan Nasional sebagai bentuk apresiasi guna menghadirkan new experience dan membentuk komunikasi yang produktif dengan seluruh peserta serta membangun brand kesejahteraan melalui program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.

“Hari ini merupakan hari spesial karena seluruh Kepala Bidang bersama saya turun langsung dalam memberikan pelayanan klaim kepada peserta yang disebut sebagai aksi layanan satu hari dimana kami berperan sebagai customer service yang melayani peserta,“ kata Guguk di lokasi.

Tak lupa, dalam kegiatan ini juga para peserta juga dihimbau untuk dapat melakukan pengkinian data melalui gadget masing-masing melalu aplikasi JMO yang baru-baru ini launching. Para karyawan pun membantu para peserta dalam proses online tersebut.

Hadir juga dalam kegiatan ini, Asisten Deputi Direktur Bidang IT BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Jawa Timur, Tarimantan Saragih yang juga terjun dalan aksi layanan satu hari.

Dalam kesempatan ini, Tariman Saragih juga turut menyapa para pelaku UMKM yang hadir.

Adapun UMKM tersebut berada dinaungan IPEMI (Ikatan Pengusaha Muslimah Indonesia) Kota Surabaya yang merupakan binaan BPJamsostek Surabaya Darmo. Pelaku UMKM tersebut menjajakan dagangannya kepada peserta yang hadir.

Tak hanya itu, BPJamsostek Surabaya Darmo juga mengadakan pelatihan membuat minuman kekinian yang dapat diikuti oleh peserta yang hadir di kantor BPJamsostek Cabang Darmo.

Editor: Alfian Risfil A